Insultos en redes sociales: antes de la tutela, hay un paso que no puede saltarse

Una publicación en Facebook lo ofende, lo acusa, lo expone ante todo el pueblo. Usted piensa: "voy a poner una tutela". Un fallo reciente de la Corte Suprema muestra por qué esa idea puede salir mal si se salta el primer paso. Y por qué el mismo fallo no es una mala noticia para quien sufre hostigamiento.

El caso

Según la reseña difundida en septiembre de 2026, la Sala de Casación Penal de la Corte Suprema estudió la tutela de una persona contra una Fiscalía seccional y contra un particular. Decía que ese particular había publicado en redes sociales expresiones ofensivas, difamatorias y constitutivas de hostigamiento. Había denunciado por injuria, calumnia y hostigamiento, pero consideraba que la Fiscalía no actuaba con diligencia ni le brindaba protección.

La Corte decidió dos cosas muy distintas.

Frente al particular, la tutela fue improcedente

La razón, según la reseña, fue que la persona no le había pedido antes a quien publicó que rectificara. La Constitución garantiza la rectificación en condiciones de equidad (art. 20) y el Decreto 2591 de 1991 permite la tutela contra particulares cuando se pide rectificar informaciones inexactas o erróneas (art. 42, num. 7). Para las publicaciones en redes, la sentencia de unificación SU-420 de 2019 exige a la persona natural tres pasos: pedirle a quien publicó que retire o corrija el contenido, reclamar ante la plataforma si sus normas lo prevén, y demostrar que el asunto tiene relevancia constitucional, es decir, que la vía penal o civil no es idónea ni eficaz en su caso. En esa valoración pesa si las publicaciones se repiten, porque la reiteración puede revelar acoso. Pero la Corte no dice que el acoso permita saltarse el primer paso. La idea es sencilla: darle primero al autor la oportunidad de corregir.

Frente a la Fiscalía, la Corte sí amparó

Aunque todavía estaba dentro del término legal para investigar, que en este caso podía llegar a tres años por tratarse de tres delitos, la Corte dijo que eso no la exime de actuar a tiempo ante una situación de riesgo. La Fiscalía se había limitado a ordenar la ampliación de la denuncia, sin adoptar medidas para asistir y proteger a la posible víctima de violencia de género. Por eso consideró vulnerados el acceso a la administración de justicia y el derecho a una vida libre de violencias. Y le dio 48 horas para iniciar ante su Dirección de Protección y Asistencia el trámite para determinar las necesidades de protección y evaluar técnicamente la amenaza y el riesgo.

Mi lectura

El fallo deja dos lecciones. La primera: la tutela no es un atajo contra la ofensa en redes, sino un último recurso. Quien la presenta sin haber pedido antes el retiro o la corrección pierde tiempo y puede quedarse sin amparo. La segunda: ese requisito no significa que la víctima deba esperar. Cuando hay hostigamiento y riesgo, la Fiscalía debe actuar con medidas de protección, sin escudarse en que aún tiene plazo. Una cosa es defender la reputación, y para eso rige la solicitud previa. Otra es proteger a la persona, y para eso no hay turno de espera.

Hay un matiz importante. La rectificación aplica a las informaciones, que deben ser veraces. Frente a las opiniones, la figura que corresponde es la réplica, no la rectificación. No todo comentario ofensivo se resuelve igual.

Qué puede hacer usted

• Guarde la evidencia: capturas de pantalla con fecha, el enlace de la publicación y el perfil de quien la hizo.
• Envíe una solicitud escrita al autor: identifique la publicación, diga qué es falso o lesivo, pida que la retire o la corrija, fije un plazo razonable y conserve la constancia de envío.
• Reclame también ante la plataforma, si tiene un mecanismo para ello.
• Si no responde, evalúe con un abogado el paso siguiente: tutela, denuncia penal por injuria o calumnia, o ambas. Los plazos corren y conviene no dejarlos vencer.
• Si hay amenazas, hostigamiento o riesgo para su seguridad, no espere: denuncie y pida medidas de protección de inmediato.

Primero se pide que se rectifique. Y si hay riesgo, se pide protección sin demora.

Esta columna es opinión e información general y no reemplaza la asesoría jurídica de un caso particular. Si tiene dudas sobre su situación, puede escribirme.

Edwin Ferrer — Servicios Legales · edwinferrerabogado.com